Другие материалы

Сколько зарабатывает копирайтер в 2022 году? 25 Ноября 2022, 15:12 Криптобиржа Bybit выделила $100 млн на поддержку криптовалютного рынка 25 Ноября 2022, 13:07 Для уехавших могут сохранить НДФЛ в 13% 25 Ноября 2022, 13:06 Криптобиржа Binance выделит $2 млрд на поддержку пострадавших от краха FTX 25 Ноября 2022, 13:05 Банк «Тинькофф» изменил предел для комиссии по валютным счетам 25 Ноября 2022, 13:04 Центробанк выявил рост манипулятивных стратегий телеграм-каналах 25 Ноября 2022, 11:24 Эксперты рассказали о самых надежных криптобиржах 24 Ноября 2022, 15:22 7 млн жителей Шанхая получат цифровых юаней 24 Ноября 2022, 15:21 Валютные вклады россиян упали до минимума за десять лет 24 Ноября 2022, 15:21 Аналитики раскрыли убытки ЕС от ценового потолка на газ 24 Ноября 2022, 15:20 На Уолл-стрит прогнозируют рост IT-сектора в Китае 24 Ноября 2022, 15:13 20 способов, как заработать в VK 24 Ноября 2022, 10:52 Всё о валюте понятным языком 23 Ноября 2022, 15:39 Рынок адаптируется к санкциям: из СПБ Биржи ушли все крупные акционеры под санкциями 23 Ноября 2022, 15:28 Артур Хейс прогнозирует падение биткоина до $10 тыс. 23 Ноября 2022, 15:27 Россиянам будет доступно IPO «КазМунайГаз» 23 Ноября 2022, 15:27 Госдума начала подготовку к принятию «криптовалютного» закона 23 Ноября 2022, 15:26 Состоятельные россияне выбирают консервативный подход к инвестициям 23 Ноября 2022, 15:25 МТС запускает новый магазин приложений 22 Ноября 2022, 15:02 Больше половины держателей биткоинов несут убытки из-за падения криптовалюты 22 Ноября 2022, 15:01 Российские компании осваивают взаимодействие с кредиторами из недружественных стран 22 Ноября 2022, 15:00 Гайд по венчурным инвестициям 22 Ноября 2022, 13:05 Ещё одна криптовалютная биржа может заявить о банкротстве 22 Ноября 2022, 10:13 Продажу акций IT-сектора без налогов продлили на пять лет 22 Ноября 2022, 10:13 Инструкция по использованию бизнес-аккаунта в WhatsApp 21 Ноября 2022, 15:29 26 и 27 ноября в Москве пройдёт форум PRIVATE MONEY 2022 21 Ноября 2022, 14:54 ЕС поддерживает создание транспортного коридора для обхода России 21 Ноября 2022, 14:20 Эксперт рассказал перспективах «криптовалютного» закона в России 21 Ноября 2022, 14:01 Эксперты рассказали о причинах падения продаж элитных квартир 21 Ноября 2022, 14:01 Криптоплатформа Ripple может купить активы FTX 21 Ноября 2022, 14:00 Власти поддержат региональных агропроизводителей 21 Ноября 2022, 14:00 На внутреннем рынке валюты зафиксировали дефицит ликвидности 18 Ноября 2022, 15:25 Валюты дружественных стран заняли почти треть биржевого рынка в России 18 Ноября 2022, 15:24 Криптовалюта Polygon растёт, несмотря на панику на рынке 18 Ноября 2022, 15:23 Госдума рассмотрит закон о легализации майнинга 18 Ноября 2022, 15:22 «Русгидро» разместит облигации на 20 млрд рублей 18 Ноября 2022, 15:08 Как заработать деньги на Ютубе? 18 Ноября 2022, 12:21 Водка в России стала продаваться лучше 17 Ноября 2022, 15:28 "Норникель" меняет логистику и ищет пути в Финляндию 17 Ноября 2022, 15:27 Бесконтактная оплата в Сбере снова действует: банк вернет SberPay для смартфонов Android 17 Ноября 2022, 15:25 Как Росстат оценил ВВП России в третьем квартале 17 Ноября 2022, 15:23 По мнению Тима Дрейпера к 2023 году биткоин будет стоить $250 000 17 Ноября 2022, 15:22 Граница между Россией и Казахстаном 17 Ноября 2022, 13:34 Что делать, если нечем платить кредиты? 16 Ноября 2022, 13:24 На рынке складского оборудования нарастают проблемы 16 Ноября 2022, 12:43 Россияне снова начали копить деньги 16 Ноября 2022, 12:42 Аналитики ожидают положительные результатов промпроизводства США за октябрь 16 Ноября 2022, 12:41 На рынке элитных новостроек столицы сформировался дисбаланс 16 Ноября 2022, 09:27 Ozon отчитался за третий квартал и убытки от пожара 16 Ноября 2022, 09:26 ЦБ рекомендовал брокерам предупреждать клиентов о рисках 15 Ноября 2022, 14:30 Акции «Детского мира» выросли на четверть на фоне новостей от компании 15 Ноября 2022, 14:29 Экспорт российского угля продвигается неравномерно 15 Ноября 2022, 14:28 Бизнес из регионов увеличивает продажи на Wildberries 15 Ноября 2022, 14:28 Как заработать в интернете без вложений? 15 Ноября 2022, 12:27 Биткоин снова поднялся выше $17 тыс. 15 Ноября 2022, 11:38 Акции Meta полностью убрали с российских бирж 14 Ноября 2022, 14:41 ВТБ проведет проверку цифрового рубля на мобильных устройствах 14 Ноября 2022, 14:41 Экс-офицер из США считает демократов причиной краха FTX 14 Ноября 2022, 14:40 Стоимость биткоина продолжает обновлять антирекорды 14 Ноября 2022, 14:39 Криптовалютная биржа FTX растратила более $1 млрд клиентских средств 14 Ноября 2022, 14:38 Инвестиции в ПАММ-счета 14 Ноября 2022, 10:33 Нидерландская компания Prosus подарила свою долю в VK компании 11 Ноября 2022, 14:01 Российские инвесторы стали больше интересоваться цифровыми услугами 11 Ноября 2022, 14:00 Для нефтегазового сектора поднимут налоги 11 Ноября 2022, 13:52 Американский Минторг не считает экономику РФ рыночной 11 Ноября 2022, 13:52 Информация о расследовании в отношении криптобиржи FTX подтвердилась 11 Ноября 2022, 13:51 Что такое денежный поток или Cash Flow (CF) 11 Ноября 2022, 12:47 Инвестиции для всех: 12 ноября в Москве пройдет ежегодный Форум Investment Leaders 11 Ноября 2022, 07:52 ВВП Армении и Грузии резко выросли из-за притока мигрантов 10 Ноября 2022, 13:58 Возвращение иностранных бумаг на торги не вызвало ажиотажа 10 Ноября 2022, 13:50 Binance не будет выкупать подразделения FTX 10 Ноября 2022, 13:50 Инвесторам грозит налог в 30% 10 Ноября 2022, 13:47 Клиентам «Цифра брокер» придётся отчитываться об источниках денег 10 Ноября 2022, 13:47 Что такое резервная валюта? 10 Ноября 2022, 11:43 Численность населения Индии 09 Ноября 2022, 15:14 Эксперты обещают ралли на рынке золота 09 Ноября 2022, 14:49 В октябре ПИФы снова стали терять средства 09 Ноября 2022, 14:48 Биткоин обновил двухлетний антирекорд 09 Ноября 2022, 14:47 Binance планирует выкуп зарубежных подразделений FTX 09 Ноября 2022, 14:47 Грядущая реорганизация обрушила акции «Детского мира» 09 Ноября 2022, 14:47 Российские банки сообщают о нехватке золотых монет на продажу 08 Ноября 2022, 15:39 ЦБ РФ попросил брокеров освободить мобилизованных россиян от оплаты 08 Ноября 2022, 15:38 Эксперты рассказали о влиянии выборов в США на рынок акций 08 Ноября 2022, 15:37 После заседания ФРС инвесторы стали меньше вкладываться в биткоин-фонды 08 Ноября 2022, 15:37 Китайские автопроизводители открыли в России около 300 автосалонов 08 Ноября 2022, 15:36 Что будет, если не платить кредиты? 08 Ноября 2022, 11:30 Эксперты рассказали о любимых отраслях инвесторов 07 Ноября 2022, 14:44 Стали известны города с максимальной доходностью недвижимости 07 Ноября 2022, 14:44 Киргизия предлагает ВНЖ за инвестиции 07 Ноября 2022, 14:43 На Мосбиржу пришли почти полмиллиона инвесторов-физлиц 07 Ноября 2022, 14:43 Биткоин снова упал ниже $21 тыс. 07 Ноября 2022, 14:42 Что такое военные облигации? 07 Ноября 2022, 11:27 Элитный алкоголь будут ввозить по параллельному импорту 03 Ноября 2022, 15:21 Мосбиржа работает над снятием блокировки с ценных бумаг в НРД 03 Ноября 2022, 15:20 «Самолет» наращивает продажи 03 Ноября 2022, 15:20 Уровень деловой активности в сфере услуг рекордно снизился 03 Ноября 2022, 15:19 Владелец «Пятёрочки» интегрируется с сибирскими торговыми сетями 03 Ноября 2022, 15:18 Зачем компаниям выпускать облигации 03 Ноября 2022, 12:11 Передача недвижимости в доверительное управление 02 Ноября 2022, 14:38 СПБ Биржа откроет доступ к сделкам по части иностранных акций 02 Ноября 2022, 12:50 Олег Тиньков намерен вернуть себе бренд «Тинькофф» 02 Ноября 2022, 12:50 Результаты третьего квартала подняли акции Uber на 16,5% 02 Ноября 2022, 12:49 Центробанк Индии испытает цифровую рупию 02 Ноября 2022, 12:48 Золотые монеты для инвестиций пользуются ажиотажным спросом 02 Ноября 2022, 12:47 Минфин рассказал о сроках приостановки ценового потолка для нефти из РФ 01 Ноября 2022, 14:24 Рынок облигаций в России восстанавливается 01 Ноября 2022, 14:23 ЦБ РФ выдал лицензию платёжной системе для трансграничных переводов 01 Ноября 2022, 14:23 Как запретить недобросовестному родственнику брать кредиты? 01 Ноября 2022, 13:22 Брокеры открывают для отдельных клиентов доступ к иностранным акциям 01 Ноября 2022, 12:52 Чистая прибыль «Лукойл» с начала года выросла в 2,3 раза 01 Ноября 2022, 12:50 Стоимость пшеницы поднялась на 8% после отказа РФ от сделки по зерну 31 Октября 2022, 14:58 В салонах «Мегафон» заработала рассрочка от «Яндекса» 31 Октября 2022, 14:57 Облигации могут заменить валютные вклады 31 Октября 2022, 14:57 «Мемная» криптовалюта Dogecoin вдвое выросла в цене на фоне закрытия сделки по Twitter 31 Октября 2022, 14:56 В России откроют новое производство лэптопов 31 Октября 2022, 11:58 Особенности и стоимость жизни в Германии 31 Октября 2022, 08:31 Крупнейшие российские банки выпускают облигации со структурным доходом 28 Октября 2022, 13:54 Акции ПИК упали после угрозы от Собянина 28 Октября 2022, 13:54 «Сбер» вошёл в тройку лидеров по онлайн-торговле 28 Октября 2022, 13:07 Google откроет новый хостинг для нодов блокчейна 28 Октября 2022, 13:07 Илон Маск уволил старое руководство Twitter 28 Октября 2022, 13:06 Биография Джерома Пауэлла 28 Октября 2022, 06:42 Национальная цифровая валюта Турции появится в следующем году 27 Октября 2022, 14:38 Минфин одолжил у инвесторов 177 млрд рублей 27 Октября 2022, 14:05 Результаты третьего квартала обрушили акции Meta* на 20% 27 Октября 2022, 13:04 «Ростелеком» выпустит смартфоны и планшеты на российской ОС 27 Октября 2022, 12:24 ЕС может ввести новые санкции против России 27 Октября 2022, 12:23 IX ежегодная конференция «Инвестиции в здравоохранение» 21-22 ноября 2022, Москва | Офлайн + онлайн 27 Октября 2022, 12:13 VII-я ежегодная конференция "КОРПОРАТИВНОЕ ПРАВО И НОВЕЛЛЫ ГК" 24 ноября 2022 | Москва | Офлайн + онлайн 27 Октября 2022, 11:55 Численность населения США 27 Октября 2022, 10:09 Конференция «Налоговая среда. Аспекты устойчивости» - о самом важном для бизнеса сейчас 27 Октября 2022, 07:11

Что такое ценности компании и как их внедрить

Что такое ценности компании и как их внедрить
11
Октября
2022

За последние десятилетия многие компании стали создавать структуры, чем-то похожие на государства в государствах. Для работников создаются дома, возводятся целые микрорайоны с детскими садами, школами, больницами и другими социальными объектами исключительно для пользования персонала одной корпорации. Ярким примером может служить корейский гигант Samsung, создающий целые города для своего персонала, чтобы стимулировать мотивация: работаешь плохо – теряешь работу – теряешь дом, детский сад и школу для детей и т.д.1


Однако компании разрабатывают не только дома и другие блага для своих работников. Стремление к постоянному совершенствованию и развитию предприятия ставит перед компаниями задачу разработки ценностей организации, своего ряда негласных законов, которых должны придерживаться сотрудники фирмы. Чем лучше продуманы эти ценности и чем строже придерживается их весь персонал, тем большую пользу они приносят развитию бизнеса.

Содержание статьи:

Что такое ценности компании?

Что такое ценности компании?
Campaign Creators, Unsplash

Под ценностями компании понимается набор правил, которых должны придерживаться работники компании. Это фундаментальные догмы, на исполнении которых базируется бизнес организации. Ценности не должны быть какой-то философской категорией, они должны быть опубликованы, доступны всем сотрудникам, последние же должны их строго придерживаться в своей деятельности.


В ряде компаний сформированные ценности остаются лишь красивыми словами, висящими в приёмной директора или в коридоре компании. Многие не понимают, что создание правил является лишь первым шагом на пути их эффективного внедрения в процесс оптимизации деятельности.


Любая машина движется вперёд только если все её части работают слаженно и в одном ритме. Компания тоже должна работать как слаженный механизм, и ни один работник не должен стоять в стороне от общих процессов в ней. Именно по этому принципу и разрабатываются ценности компании.


Данные догмы должны влиять на весь процесс бизнеса, в том числе оказывать влияние на процессы:

  • Обслуживания клиентов;

  • Производства продукции;

  • В выборе сотрудников при назначении на должности и повышение;

  • Предоставлении премиальных выплат;

  • Разработка маркетинговой стратегии;

  • Разработка планов развития в будущем.

Таким образом ценности компании должны быть внедрены практически во все сферы деятельности бизнеса, если владелец дела хочет, чтобы оно благополучно развивалось. Если компания активно придерживается своих ценностей, то на это обращают внимание как партнёры по бизнесу, так и клиенты.

Для чего компании определяться с ценностями?

Для чего компании определяться с ценностями?
Smartworks Coworking, Unsplash

Ряд исследований показывает, что покупатели стремятся пользоваться услугами тех организаций, у которых хорошо развита культура корпоративных ценностей. Даже не будучи ознакомленными со списком этих постулатов, клиенты чувствуют слаженность работы, эффективность производства и высокое качество обеспечения обслуживания у таких компаний.3 Так в чём же дело? Почему ценности так важны и помогают в продвижении бизнеса?


Любая компания состоит из нескольких отделов. Даже самый небольшой ресторан имеет обслуживающий персонал, кухню с поварами, финансовый отдел, маркетинговый отдел. Без определения общей цели каждая из этих частичек организации будет двигаться в своём направлении. Например, повара будут стремиться приготовить максимально вкусную пищу, не обращая внимание на экономическую рентабельность.


Финансовый отдел, наоборот, будет стремиться уменьшить расходы, увеличивая прибыли. В других структурах будет то же самое. Без единой цели каждое подразделение предприятия будет стремиться достичь своих целей, игнорируя компанию как единый механизм, который не может полноценно существовать без взаимодействия отдельных его частей.


Определение с ценностями позволяет донести до отдельных сотрудников и подразделений необходимость двигаться в одном направлении, стремиться к успеху не отдельными группами, а коллективными усилиями. Не предоставляя поварам продукты достаточно хорошего качества, невозможно добиться прибыли в ресторане, как бы сильно финансовый отдел не стремился к экономии. В то же время и повара должны готовить ту пищу, которая пользуется спросом у посетителей, а не придумывать какие-либо экзотические и дорогие блюда, не пользующиеся спросом и приносящие убытки организации.


Как показывает практика, следованию ценностям помогает выжить бизнесу и в критических ситуациях.4 При достаточно хорошо продуманных ценностях, сотрудники в ходе кризисных положений стараются придерживаться корпоративных принципов, меньше паникуют, совершают менее серьёзные ошибки, чем в тех компаниях, в которых ценностям не уделяется достаточного внимания либо же их вообще нет.  

15 примеров ценностей крупных компаний

15 примеров ценностей крупных компаний
Austin Distel, Unsplash

В данном разделе были выбраны ценности тех компаний, которые, на наш взгляд, наиболее соответствуют всем критериям эффективности, приносящим пользу компании. Давайте разберём корпоративные ценности компании и примеры.


Пример № 1. Компания АЛЮТЕХ занимается производством алюминиевых конструкций, используемых в строительстве, с 1996 года. С момента своего основания стала лидером рынка в Восточной Европе.


Ценности компании:

  • Знания и интеллект.

  • Системный подход к делу.

  • Порядочность и надежность.

  • Качество во всем.

  • Команда профессионалов.

Как видим, все ценности подобраны практически идеально. Основная мысль выражена четко и понятно, без лишних фраз и пояснений. Все ценности можно соотнести с производством алюминиевых конструкций, использующихся при строительстве домов. Подчеркиваются профессионализм руководства и исполнителей («знание и интеллект», «системный подход к делу»), уважение к клиентам («порядочность и надёжность», «качество во всём»), стремление к улучшению качества продукции («команда профессионалов»).


Пример № 2. Американская компания Domino’s Pizza основанная в 1960 году, занимает первое место в мире среди пиццерий и второе по количеству ресторанов на планете. Работает в 85 странах мира, реализует более 3 миллионов пицц за сутки.


Ценности компании: 

  • разумные цены

  • приемлемая прибыль.

Всё чётко и ясно. Это посыл как сотрудникам компании, так и клиентам. Мы обязуемся предоставлять качественный товар по разумной цене, но прибыль имеет не менее важное значение для нас. Клиенты понимают, что за такие деньги они вправе требовать только то, что на самом деле можно включить в состав пиццы за такие деньги, а сотрудники – что важно работать для достижения прибыльности пиццерии.


Пример №3. Компания Aramex, занимающаяся экспресс-доставкой почты по всему миру, функционирует с 1982 года. Это первая арабская компания, базировавшаяся в Иордании, которая вышла на рынок NASDAQ. В 2021 году доход компании составил 1,652 миллиарда долларов США. Штаб-квартира компании находится в Дубае, Объединённые арабские эмираты.


Ценность компании: думать и действовать иначе, воспринимая глобальные изменения.

И действительно, компания соответствует своим ценностям. Открывшись в столице Иордании, Аммане, организация подхватила общий тренд и переместила свою штаб-квартиру в Дубай. Способ перевозок постоянно модернизируется, а перевод в Дубай, с его крупнейшим аэропортом и портом, помог реорганизовать систему доставки и не только выжить в конкурентной борьбе с такими гигантами как DHL, но и получать стабильную прибыль.


Пример № 4.  Wells Fargo – банковская структура, кредитная организация, предоставляющая займы в США, Канаде, Пуэрто-Рико. Занимает 7 место среди самых крупных компаний в Америке, входит в четверку крупнейших банков США. Посмотрим на ценности организации в качестве примера.


Ценность компании:

  • Благо для клиентов.

  • Люди как конкурентное преимущество.

  • Этика.

  • Разнообразие и включение.

  • Лидерство.

  • Виды корпоративных ценностей

Организация как бы говорит сотрудникам с высокой трибуны своих успехов: благополучие клиентов очень важно для нас, но люди, качественный персонал, профессионалы, работающие у нас – это то преимущество, которое выводит нас на другой уровень по сравнению с конкурентами. Наша этика отличает нас на рынке от других предложений. Наше предложение отличается разнообразием и новшествами, полезными для клиентов. Мы всегда стремимся быть первыми и делаем упор в честной борьбе на все описанные выше корпоративные ценности.


Пример №5. Американская компания из Сан-Франциско Uber – создатель приложения для поиска такси, а также доставщиков пищи. Водители используют свои собственные автомобили для перевозки, а приложение находит для них клиентов. При этом 66% суммы оплаты остаётся водителю, а 34% - компании. Созданная в 2009 году, компания имеет оборот в более чем 11 миллиардов долларов США.


Ценности компании:

  • Чувствуй себя как собственник бизнеса, не как арендатор;

  • Дайте строителям строить;

  • Празднуй завоевание города;

  • Делай магию.

Каждая из этих коротких фраз несёт в себе огромный посыл и призыв к действию. Каждый сотрудник ответственен за свой результат! Контроль компанией минимален, основная ответственность и инициатива должна исходить именно от самого водителя. Развиваясь сам, водитель способствует развитию Uber. Развивается Uber - прогрессирует и водитель за рулём автомобиля.


Ценность «Дайте строителям строить» говорит о том, что Uber не учит своих сотрудников как водить автомобилем и обращаться с клиентом. Компания делает то, что она умеет лучше всего – находит заказчиков. В остальном Uber полностью доверяет и полагается на водителя. Она не вмешивается в сам процесс перевозки.


Ценность «Празднуй завоевание города» показывает, что организация не согласна останавливаться на одном, двух или даже тысячах городов. Постоянно открываются ячейки по всему миру, и это не только достижение Uber, но и сотрудников по всему миру, которые позволили ей добиться завоевания нового города.


И наконец призыв «Делай магию» означает нестандартное мышление, желание руководства стимулировать сотрудников на создание чего-то что раньше мир ещё не видел. Постоянно стремиться к развитию и совершенствованию бизнеса.


Пример №6. Ростелеком – крупнейший в России провайдер цифровых технологий и услуг. На 2022 год оборот компании составляет 580 миллиардов рублей.


Ценности компании:

  • универсальность;

  • ответственность;

  • качество;

  • инновационность;

  • человечность.

Список ценностей этого ЗАО выглядит как гайд к действию своим сотрудникам. Он как бы говорит: чтобы быть сотрудником компании и удовлетворять всем её требованиям, мало являться специалистом лишь в одном направлении, необходимо постоянно совершенствоваться. Нужно ответственно подходить к своему рабочему месту, качественно выполнять свои обязанности, вносить инновации в производственный процесс, но при всём при этом не забывать и о человечности.


Обратите внимание, что все пункты в списке максимально понятны, каждое слово является призывом к действию и командной работе в направлении развития компании.


Пример №7. Корейский гигант Samsung, основана в 1938 году, является одним из лидеров мирового рынка высокотехнологичной продукции. Выручка компании в 2019 году составила 305 миллиардов долларов США.


Ценности компании:

  • люди;

  • совершенство;

  • изменение;

  • целостность;

  • взаимное процветание

Неслучайно компания ставит на первое место среди своих ценностей именно людской потенциал. Корея славится своими трудолюбивыми гражданами, их стремлением к совершенству, о котором, кстати, и указано во втором пункте. Все пункты в списке идут последовательно и взаимосвязаны между собой. Можно даже сказать, что они выходят каждый из предыдущего. Подбирая качественный людской потенциал, компания получает сотрудников, которые стремятся к совершенствованию производства. Для достижения совершенства необходимо изменить существующие нормы, но при этом проводить такие изменения необходимо так, чтобы не нарушать целостности коллектива и производственного процесса. В 1993 году, когда компания была в кризисе, так как производила кучу некачественной продукции, глава компании Ли Гон Хи произнес легендарную фразу «Поменяйте всё в вашей жизни, кроме жены и детей». После этого компания начала выбираться из кризиса и сейчас занимает лидирующие позиции в мире бизнеса.


Соблюдая все эти ценности, руководство и коллектив компании смогут добиться взаимного процветания, как для себя, так и для организации в целом.


Пример №8. Компания РУСАЛ – один из крупнейших производителей первичного алюминия и глинозема. Имеет 64 000 сотрудников, основана в 2007 году.


Ценности компании:

  • уважение личных прав и интересов наших сотрудников;

  • требований клиентов;

  • условий.

Организация ставит во главу угла развитие персонала, качественное обслуживание клиентов, а также соблюдение всех условий, предъявляемых руководством компании к первым и вторым категориям граждан. Всё коротко, понятно и ясно.


Пример №9. Автоконцерн Ford, созданный в 1903 году, является четвертым в мире по объёму выпущенной продукции за весь период деятельности. Капитализация на 2022 год составляет 45,6 миллиарда долларов США. Третий по объёму продаж автопроизводитель на рынке США и второй на рынке Европы. Поэтому было бы интересно рассмотреть корпоративные ценности на этом примере, для наглядности.


Ценности компании: 

  • Люди

  • Продукция

  • Прибыль.

Основатель компании, легендарный Генри Форд, с самого начала был известен том, что особое внимание уделял качеству работы и профессионализму персонала на своих предприятиях. Например, он выдавал скидки своим работникам на покупку своих машин, платил деньги механикам не за работу, а за время отдыха (так Генри пытался заинтересовать рабочих принимать меры против поломок на фабрике) и другие новые на тот момент методы управления. Всё это в последствии дало эффект. Потому до настоящего времени компания уделяет большое внимание человеческим ценностям, от которых зависит качество продукции. Именно от людей и продукции зависит прибыль. Если один из этих компонентов даёт сбой, то прибыли не бывать.


Пример №10. Альфа-Банк – крупнейший частный банк в Российской Федерации, занимает 4 место в стране по размерам активов. Количество частных клиентов на 2021 год составляет 22 миллиона, а корпоративных – 100 миллионов.  


Ценности компании:

  • Мыслим, как предприниматели

  • Действуем как лидеры

  • Работаем в команде

  • Постоянно развиваемся

  • Ценим клиента.

Опять-таки, как и в предыдущем случае, ценности нельзя рассматривать по отдельности, исключительно в совокупности. В этих перечислениях подчёркиваются все прерогативы, все направления деятельности компании. Сотрудники компании должны стремиться к лидерству к предпринимательству, работать как единый коллектив в общей команде, не забывать о развитии и ценить мнение клиента. Всё идёт последовательно, понятно и в любом случае приведёт к успеху организацию. По крайней мере это следует из приведённой в ценностях последовательности.


Пример №11. Western Union – компания, занимающаяся переводом денег. Основанная в 1851 году, организация в 2007 году получила самую большую прибыль в размере около 5 миллиардов долларов США.


Ценности компании: 

  • Движение денег

  • Глобальная сеть

  • Постоянно развивающиеся технологии

  • Партнерские отношения.

Опять-таки, каждая ценность вытекает из предыдущей.


Пример № 12. Virgin Atlantic Airways – один из лидеров авиаперевозок в Америке.


Ценности компании: Изменение бизнеса в лучшую сторону.


Коротко и ясно, хотя, честно говоря, кажется иногда уж слишком коротким списком.


Пример №13. British Petroleum – один из лидеров мирового рынка топлива и нефтепродуктов.


Ценности компании:

  • безопасность;

  • уважение;

  • достоинство;

  • храбрость;

  • одна команда.

Пример №14. Microsoft – один из лидеров в сфере разработки программного обеспечения, предоставляет услугу пользования операционной систеомй Windows.


Ценности: 

  • Инновации

  • Равные возможности

  • Социальная ответственность

  • Благотворительность

  • Забота об окружающей среде

  • Защищенные информационные системы.

Пример № 15. Apple – знаменитый на весь мир производитель смартфонов.


Ценности компании: 

  • Наши изделия изменяют жизнь и труд людей

  • Мы не идем на компромисс с этикой ради прибыли

  • Мы рассчитываем на увлеченность и достижения каждого

  • Вознаграждения должны быть моральными и денежными одновременно

  • Работники должны иметь основания доверять мотивам и честности начальников.

Виды корпоративных ценностей

Виды корпоративных ценностей
Carl Heyerdahl, Unsplash

Выделяют две разновидности корпоративных ценностей компании: базовые и высшие.


Базовые ценности это те, которые необходимы для поддержания работоспособности компании в обычном режиме. Чтобы сотрудники поддерживали обычный режим и компания могла существовать.


Высшие ценности – принципы, которые позволяют достигать настоящих прорывов в бизнесе, выходить в лидеры рынка. Каждая из описанных разновидностей разрабатывается по отдельности, на определённом этапе деятельности фирмы. В некоторых случаях можно сразу же выработать обе разновидности, если есть уверенность в общем плане компании.

Как определиться с подходящими компании ценностями?

Как определиться с подходящими компании ценностями?
Ian Schneider, Unsplash

Большинство руководителей разрабатывают список ценностей либо в одиночку, либо же в ограниченном кругу своих приближенных. Как показывает практика, такой подход редко дает хорошие результаты.


Лучшим выбором будет обсуждение списка на совместном совещании топ-менеджеров организации. Кому как не им лучше всего знать, каким требованиям должны отвечать их сотрудники для того, чтобы прибыли компании пошли вверх, а клиентов становилось больше и больше из года в год. Предлагается задать им несколько вопросов:2


  1. Какие установки необходимы для сотрудника компании и какие качества требуется ему проявить для того, чтобы экономическая эффективность организации повышалась?

  2. По какой причине вы посчитали это качество наиболее эффективным для развития компании?

  3. На какие конкретно показатели бизнеса должно положительно повлиять то качество, что было названо вами выше?

Желательно, чтобы высказывались все топ-менеджеры. Чем больше будет предложено вариантов, тем лучше. Возможен вариант, когда каждый менеджер даст ответы на приведенные выше вопросы анонимно, написав их на листке бумаги. Такой вариант позволит, во-первых, избежать влияния чужого мнения, а во-вторых, боязни кого-то обидеть.


Из предложенных вариантов следует выбрать от 4 до 10. Варианты с меньшим и большим количеством будут неэффективны5.


Есть и другая схема выработки ценностей. Она больше ориентирована на мнение людей, находящихся вне структуры компании. В таких случаях при разработке целей, учитываются следующие факторы:

  • какие ценности будут максимально привлекать клиентов;

  • какие качества рабочих в компании позволят достичь максимальной производительности и удовлетворенности потребителей;

  • какие ценности заставят сми положительно отзываться о сервисах, предоставляемых организацией;

  • какие мысли должны возникать у посторонних людей при упоминании названия фирмы;

  • что будет отличать данный бизнес от конкурентов.

Такой подход изначально работает на авторитет компании, а также заточен на улучшение имиджа4 . При таком подходе производству хотя и уделяется внимание, но его значительно меньше, чем при использовании предыдущей методики.

Как оформить ценности компании

Как оформить ценности компании
Austin Distel, Unsplash

Определив основные направления в формировании постулатов, важно придерживаться некоторых правил чтобы максимально в понятной форме донести их до специалистов организации. Итак, вот основные требования к оформлению, которые должны по возможности соблюдаться:

  • лаконичность – чем короче тезис, тем легче его запомнить;

  • ясность – определение должно быть понятно работнику;

  • полноценность – мысль, вложенная в постулат, должна охватывать все запросы, которые требуется выполнить сотруднику организации;

  • реализуемость – не нужно требовать от работника невыполнимых целей;

  • красочность – слова должны быть расположены в ценности так, чтобы их хотелось исполнять, фраза или слово должны звучать красиво.

Конечно, наличие всех этих свойств далеко не обязательно, но желательно при формировании списка. Соответствие им будет способствовать более легкому восприятию и внедрению в производственный процесс.


Кроме того, чтобы дать максимально легко понять, что от него хочет руководство, посредством исполнения ценностей, важно разделить каждую ценность на уровень исполнения и последствие, которое несёт за собой такое исполнение. Например, последствия делятся на 4 разновидности: удовлетворенность руководства, повышение, неудовлетворенность, увольнение. Возьмем одну из популярных целей компаний по всему миру – максимально качественный сервис обслуживания. Соответственно, если составляется график: клиент доволен – руководство удовлетворено, оставил благодарственный отзыв – плюс к повышению, неудовлетворенный клиент – неудовлетворенное руководство, оскорбленный клиент – увольнение сотрудника.  


Это лишь приблизительная, но максимально понятная для сотрудников схема того, как их стремление к выполнению цели будет способствовать их продвижению или же наоборот устранению из структуры компании. Этот пример показывает, что сотрудники должны максимально серьезно относиться к воплощению ценностей компании в жизнь, воспринимать эти ценности всерьез, и понимать, как важно их выполнение для нормального развития компании.

Как внедрить ценности в бизнес?

Как внедрить ценности в бизнес?
Edna Skylar, Unsplash

После оформления списка ценностей компании нужно максимально понятно донести их до сотрудника. Не нужно больших и громоздких фраз. Важно, чтобы сотрудники поняли, за что их ждёт поощрение и поддержка от руководства, а за что наказание.


Существует три этапа внедрения ценностей организации:

  1. развитие социальных идеалов – разъяснение персоналу для чего нужно исполнение этих принципов, и как они могут повлиять на общую эффективность работы компании.

  2. физический компонент – воплощение ценностей в жизнь, путём следования им сотрудников компании.

  3. мотивационная часть – стимулирование дальнейшего следования работниками ценностям компании. Например, повышение особо отличившихся сотрудников, вознаграждение, премии и так далее. Ведь если не поощрять сотрудников, многие могут подумать, что следование ценностям бесполезно и что это всего лишь слова.

Именно в такой последовательности и должно проводиться внедрение ценностей в бизнес. Как показывает опыт, это наиболее эффективная схема внедрения.

Нужно ли менять ценности компании?

Нужно ли менять ценности компании?
Prateek Katyal, Unsplash

Безусловно, это нужно делать при определённых ситуациях. Существует как минимум три такие ситуации:

  • изменение деятельности компании – например переход на удаленку, при которой весь рабочий процесс сотрудников меняется и общие принципы за ними тоже.

  • Изменение внешних условий – то есть переход на другой вид продукции или слияние компании.

  • Внутренние изменения в компании, которые требуют изменений всего рабочего процесса и требований к ним.

Конечно, существуют и другие события, которые требуют изменений в списке ценностей, и их достаточно много. Однако к изменениям необходимо подходить с особой тщательностью.

Заключение

Формирование ценностей для компании – важный и необходимый компонент для развития бизнеса. Научно доказано, что компании с хорошо сформированными ценностями и без них развиваются совсем по-другому. 6  Важно знать, как определить ценности компании, чтобы они принесли максимальный эффект. Именно поэтому этот вопрос важно изучить, опираясь на опыт других грандов. 

Источники

  1. Турыгина А. А. Совершенствование системы мотивации персонала в торговой организации Samsung : дис. – 2017.

  2. Федотова М. А., Чекан А. А. Повышение эффективности результатов работы персонала на базе ценностей компании //Московский экономический журнал. – 2020. – №. 11. – С. 521-528.

  3. Голуб И. Н. Вовлеченность персонала как ключевой фактор успеха компании //Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. – 2020. – №. 8. – С. 121-124.

  4. Неганов С. А. Процессы создания ценности в современной маркетинговой теории //Журнал экономической теории. – 2018. – Т. 15. – №. 1. – С. 14-22.

  5. Неганов С. А. Процессы создания ценности в современной маркетинговой теории //Журнал экономической теории. – 2018. – Т. 15. – №. 1. – С. 14-22.

  6. Ботнарюк М. В., Тимченко Н. Ю. Управление на основе ценностей: метод анализа иерархий //Вопросы управления. – 2018. – №. 2 (32). – С. 153-161.

  7. Zúñiga C., Aguado D., Cabrera-Tenecela P. Values that work: exploring the moderator role of protestant work ethics in the relationship between human resources practices and work engagement and organizational citizenship behavior //Administrative Sciences. – 2022. – Т. 12. – №. – С. 11.

Подписывайтесь на наш Telegram канал и будьте в курсе последних новостей

Подписаться
Telega plane 1
Telega plane 2
Telega line

Комментарии

(0)

Информации пока нет