Другие материалы

Пассивный доход: 25 идей как его получать 29 Ноября 2022, 13:09 Как переехать на Бали - всё о жизни на острове в Индонезии 29 Ноября 2022, 12:11 Чат для инвесторов от MBFinance 29 Ноября 2022, 10:02 Заявление Илона Маска подняло курс Dogecoin 28 Ноября 2022, 15:46 Акции «Яндекса» упали на фоне корпоративных новостей 28 Ноября 2022, 15:45 Американцы потратили в «Черную пятницу» более $9 млрд 28 Ноября 2022, 15:45 С начала года объем мирового долга упал на $16 трлн 28 Ноября 2022, 15:44 Нефть Brent торгуется ниже $81 за баррель впервые с начала года 28 Ноября 2022, 15:43 Инструкция, как составить бизнес план 28 Ноября 2022, 13:54 Отчёты БДР и БДДС в бухгалтерии 28 Ноября 2022, 11:11 Сколько зарабатывает копирайтер в 2022 году? 25 Ноября 2022, 15:12 Криптобиржа Bybit выделила $100 млн на поддержку криптовалютного рынка 25 Ноября 2022, 13:07 Для уехавших могут сохранить НДФЛ в 13% 25 Ноября 2022, 13:06 Криптобиржа Binance выделит $2 млрд на поддержку пострадавших от краха FTX 25 Ноября 2022, 13:05 Банк «Тинькофф» изменил предел для комиссии по валютным счетам 25 Ноября 2022, 13:04 Центробанк выявил рост манипулятивных стратегий телеграм-каналах 25 Ноября 2022, 11:24 Эксперты рассказали о самых надежных криптобиржах 24 Ноября 2022, 15:22 7 млн жителей Шанхая получат цифровых юаней 24 Ноября 2022, 15:21 Валютные вклады россиян упали до минимума за десять лет 24 Ноября 2022, 15:21 Аналитики раскрыли убытки ЕС от ценового потолка на газ 24 Ноября 2022, 15:20 На Уолл-стрит прогнозируют рост IT-сектора в Китае 24 Ноября 2022, 15:13 20 способов, как заработать в VK 24 Ноября 2022, 10:52 Всё о валюте понятным языком 23 Ноября 2022, 15:39 Рынок адаптируется к санкциям: из СПБ Биржи ушли все крупные акционеры под санкциями 23 Ноября 2022, 15:28 Артур Хейс прогнозирует падение биткоина до $10 тыс. 23 Ноября 2022, 15:27 Россиянам будет доступно IPO «КазМунайГаз» 23 Ноября 2022, 15:27 Госдума начала подготовку к принятию «криптовалютного» закона 23 Ноября 2022, 15:26 Состоятельные россияне выбирают консервативный подход к инвестициям 23 Ноября 2022, 15:25 МТС запускает новый магазин приложений 22 Ноября 2022, 15:02 Больше половины держателей биткоинов несут убытки из-за падения криптовалюты 22 Ноября 2022, 15:01 Российские компании осваивают взаимодействие с кредиторами из недружественных стран 22 Ноября 2022, 15:00 Гайд по венчурным инвестициям 22 Ноября 2022, 13:05 Ещё одна криптовалютная биржа может заявить о банкротстве 22 Ноября 2022, 10:13 Продажу акций IT-сектора без налогов продлили на пять лет 22 Ноября 2022, 10:13 Инструкция по использованию бизнес-аккаунта в WhatsApp 21 Ноября 2022, 15:29 26 и 27 ноября в Москве пройдёт форум PRIVATE MONEY 2022 21 Ноября 2022, 14:54 ЕС поддерживает создание транспортного коридора для обхода России 21 Ноября 2022, 14:20 Эксперт рассказал перспективах «криптовалютного» закона в России 21 Ноября 2022, 14:01 Эксперты рассказали о причинах падения продаж элитных квартир 21 Ноября 2022, 14:01 Криптоплатформа Ripple может купить активы FTX 21 Ноября 2022, 14:00 Власти поддержат региональных агропроизводителей 21 Ноября 2022, 14:00 На внутреннем рынке валюты зафиксировали дефицит ликвидности 18 Ноября 2022, 15:25 Валюты дружественных стран заняли почти треть биржевого рынка в России 18 Ноября 2022, 15:24 Криптовалюта Polygon растёт, несмотря на панику на рынке 18 Ноября 2022, 15:23 Госдума рассмотрит закон о легализации майнинга 18 Ноября 2022, 15:22 «Русгидро» разместит облигации на 20 млрд рублей 18 Ноября 2022, 15:08 Как заработать деньги на Ютубе? 18 Ноября 2022, 12:21 Водка в России стала продаваться лучше 17 Ноября 2022, 15:28 "Норникель" меняет логистику и ищет пути в Финляндию 17 Ноября 2022, 15:27 Бесконтактная оплата в Сбере снова действует: банк вернет SberPay для смартфонов Android 17 Ноября 2022, 15:25 Как Росстат оценил ВВП России в третьем квартале 17 Ноября 2022, 15:23 По мнению Тима Дрейпера к 2023 году биткоин будет стоить $250 000 17 Ноября 2022, 15:22 Граница между Россией и Казахстаном 17 Ноября 2022, 13:34 Что делать, если нечем платить кредиты? 16 Ноября 2022, 13:24 На рынке складского оборудования нарастают проблемы 16 Ноября 2022, 12:43 Россияне снова начали копить деньги 16 Ноября 2022, 12:42 Аналитики ожидают положительные результатов промпроизводства США за октябрь 16 Ноября 2022, 12:41 На рынке элитных новостроек столицы сформировался дисбаланс 16 Ноября 2022, 09:27 Ozon отчитался за третий квартал и убытки от пожара 16 Ноября 2022, 09:26 ЦБ рекомендовал брокерам предупреждать клиентов о рисках 15 Ноября 2022, 14:30 Акции «Детского мира» выросли на четверть на фоне новостей от компании 15 Ноября 2022, 14:29 Экспорт российского угля продвигается неравномерно 15 Ноября 2022, 14:28 Бизнес из регионов увеличивает продажи на Wildberries 15 Ноября 2022, 14:28 Как заработать в интернете без вложений? 15 Ноября 2022, 12:27 Биткоин снова поднялся выше $17 тыс. 15 Ноября 2022, 11:38 Акции Meta полностью убрали с российских бирж 14 Ноября 2022, 14:41 ВТБ проведет проверку цифрового рубля на мобильных устройствах 14 Ноября 2022, 14:41 Экс-офицер из США считает демократов причиной краха FTX 14 Ноября 2022, 14:40 Стоимость биткоина продолжает обновлять антирекорды 14 Ноября 2022, 14:39 Криптовалютная биржа FTX растратила более $1 млрд клиентских средств 14 Ноября 2022, 14:38 Инвестиции в ПАММ-счета 14 Ноября 2022, 10:33 Нидерландская компания Prosus подарила свою долю в VK компании 11 Ноября 2022, 14:01 Российские инвесторы стали больше интересоваться цифровыми услугами 11 Ноября 2022, 14:00 Для нефтегазового сектора поднимут налоги 11 Ноября 2022, 13:52 Американский Минторг не считает экономику РФ рыночной 11 Ноября 2022, 13:52 Информация о расследовании в отношении криптобиржи FTX подтвердилась 11 Ноября 2022, 13:51 Что такое денежный поток или Cash Flow (CF) 11 Ноября 2022, 12:47 Инвестиции для всех: 12 ноября в Москве пройдет ежегодный Форум Investment Leaders 11 Ноября 2022, 07:52 ВВП Армении и Грузии резко выросли из-за притока мигрантов 10 Ноября 2022, 13:58 Возвращение иностранных бумаг на торги не вызвало ажиотажа 10 Ноября 2022, 13:50 Binance не будет выкупать подразделения FTX 10 Ноября 2022, 13:50 Инвесторам грозит налог в 30% 10 Ноября 2022, 13:47 Клиентам «Цифра брокер» придётся отчитываться об источниках денег 10 Ноября 2022, 13:47 Что такое резервная валюта? 10 Ноября 2022, 11:43 Численность населения Индии 09 Ноября 2022, 15:14 Эксперты обещают ралли на рынке золота 09 Ноября 2022, 14:49 В октябре ПИФы снова стали терять средства 09 Ноября 2022, 14:48 Биткоин обновил двухлетний антирекорд 09 Ноября 2022, 14:47 Binance планирует выкуп зарубежных подразделений FTX 09 Ноября 2022, 14:47 Грядущая реорганизация обрушила акции «Детского мира» 09 Ноября 2022, 14:47 Российские банки сообщают о нехватке золотых монет на продажу 08 Ноября 2022, 15:39 ЦБ РФ попросил брокеров освободить мобилизованных россиян от оплаты 08 Ноября 2022, 15:38 Эксперты рассказали о влиянии выборов в США на рынок акций 08 Ноября 2022, 15:37 После заседания ФРС инвесторы стали меньше вкладываться в биткоин-фонды 08 Ноября 2022, 15:37 Китайские автопроизводители открыли в России около 300 автосалонов 08 Ноября 2022, 15:36 Что будет, если не платить кредиты? 08 Ноября 2022, 11:30 Эксперты рассказали о любимых отраслях инвесторов 07 Ноября 2022, 14:44 Стали известны города с максимальной доходностью недвижимости 07 Ноября 2022, 14:44 Киргизия предлагает ВНЖ за инвестиции 07 Ноября 2022, 14:43 На Мосбиржу пришли почти полмиллиона инвесторов-физлиц 07 Ноября 2022, 14:43 Биткоин снова упал ниже $21 тыс. 07 Ноября 2022, 14:42 Что такое военные облигации? 07 Ноября 2022, 11:27 Элитный алкоголь будут ввозить по параллельному импорту 03 Ноября 2022, 15:21 Мосбиржа работает над снятием блокировки с ценных бумаг в НРД 03 Ноября 2022, 15:20 «Самолет» наращивает продажи 03 Ноября 2022, 15:20 Уровень деловой активности в сфере услуг рекордно снизился 03 Ноября 2022, 15:19 Владелец «Пятёрочки» интегрируется с сибирскими торговыми сетями 03 Ноября 2022, 15:18 Зачем компаниям выпускать облигации 03 Ноября 2022, 12:11 Передача недвижимости в доверительное управление 02 Ноября 2022, 14:38 СПБ Биржа откроет доступ к сделкам по части иностранных акций 02 Ноября 2022, 12:50 Олег Тиньков намерен вернуть себе бренд «Тинькофф» 02 Ноября 2022, 12:50 Результаты третьего квартала подняли акции Uber на 16,5% 02 Ноября 2022, 12:49 Центробанк Индии испытает цифровую рупию 02 Ноября 2022, 12:48 Золотые монеты для инвестиций пользуются ажиотажным спросом 02 Ноября 2022, 12:47 Минфин рассказал о сроках приостановки ценового потолка для нефти из РФ 01 Ноября 2022, 14:24 Рынок облигаций в России восстанавливается 01 Ноября 2022, 14:23 ЦБ РФ выдал лицензию платёжной системе для трансграничных переводов 01 Ноября 2022, 14:23 Как запретить недобросовестному родственнику брать кредиты? 01 Ноября 2022, 13:22 Брокеры открывают для отдельных клиентов доступ к иностранным акциям 01 Ноября 2022, 12:52 Чистая прибыль «Лукойл» с начала года выросла в 2,3 раза 01 Ноября 2022, 12:50 Стоимость пшеницы поднялась на 8% после отказа РФ от сделки по зерну 31 Октября 2022, 14:58 В салонах «Мегафон» заработала рассрочка от «Яндекса» 31 Октября 2022, 14:57 Облигации могут заменить валютные вклады 31 Октября 2022, 14:57 «Мемная» криптовалюта Dogecoin вдвое выросла в цене на фоне закрытия сделки по Twitter 31 Октября 2022, 14:56 В России откроют новое производство лэптопов 31 Октября 2022, 11:58 Особенности и стоимость жизни в Германии 31 Октября 2022, 08:31

Инструкция по использованию бизнес-аккаунта в WhatsApp

Инструкция по использованию бизнес-аккаунта в WhatsApp
21
Ноября
2022

Мессенджер WhatsApp продолжает удерживать первое место по популярности в России, значительно обгоняя своего главного конкурента, Telegram. Им пользуется 74 млн человек, что делает его распространенным способом коммуникации, в том числе, и общения бизнеса с клиентами. Разработчики WhatsApp продумали этот момент и выпустили отдельную бизнес-версию.


Рассмотрим, что означает бизнес-аккаунт в Ватсапе, как его создать и чем он может быть полезен предпринимателю или компании.

Содержание статьи:

Что такое бизнес аккаунт в WhatsApp?

Бизнес-аккаунт — отдельный вид аккаунтов в мессенджере, который ориентирован на общение бизнеса с клиентами. Главная его задача — позволить общение не с одним сотрудником, как это происходит в обычной версии, а сразу со всей компанией.


У него есть более продвинутые возможности для персонализации, что делает бизнес-аккаунт более узнаваемым. При правильном использовании это позволяет повысить вероятность покупки, упрощает рассылки, делает возможным автоматизацию некоторых моментов в общении.


Через бизнес-аккаунт можно вести рассылку по клиентской базе. Такие сообщения показывают отличный результат — их открываемость доходит до 98%, чего невозможно добиться при рассылке по электронной почте.


Такие аккаунты регистрируются через отдельное приложение, для него понадобится отдельная учетная запись.

В чем различие обычного и бизнес аккаунта?

Между аккаунтами есть ряд отличий, которые делают бизнес-аккаунт более пригодным для предпринимателей и компаний.


Главным отличием является расширенный профиль, в который можно вписать больше информации о компании. Доступны следующие пункты:

  • Адреса
  • Телефоны
  • Корпоративный e-mail
  • Рабочие часы
  • Ссылка на официальный сайт

В профиле бизнес-аккаунта можно установить логотип, а верифицированный профиль получает специальную галочку подтверждения подлинности. Другие отличия аккаунтов для бизнеса от обычных:

  • Привязка профиля к стационарному, а не мобильному номеру телефона
  • Настройка автоматических ответов на сообщения клиентов
  • Функция проведения персонализированной рассылки по базе
  • Панель с аналитической информацией об аккаунте
  • Создание внутри аккаунта каталога с товарами или услугами

Как и обычный аккаунт WhatsApp, бизнес-приложение работает полностью бесплатно, дополнительных платных услуг тоже нет. Для запуска и использования этого вида аккаунтов нужно загрузить отдельное приложение WhatsApp, обычное не подойдет.

Варианты аккаунтов для бизнеса в WhatsApp

Варианты аккаунтов для бизнеса в WhatsApp

В зависимости от подтверждения указанных данных, аккаунты могут делиться на 3 типа.

  • Бизнес-аккаунт. Стандартная учетная запись, которую получает любой зарегистрированный пользователь. Это значит, что бизнес-аккаунт в Whatsapp не верифицирован, степень доверия к нему минимальная. В переписке клиент увидит не название, а только номер телефона. В профиле возле названия ставится серый вопросительный знак.
  • Проверенная учетная запись. Его видно по серой галочке возле названия вместо вопросительного знака. Такой тип присваивается аккаунтам, в которых номер регистрации аккаунта совпадает с официальным номером телефона компании.
  • Верифицированный аккаунт. Отличается зеленой галочкой, получить его можно после прохождения модерации. Условия ее прохождения неизвестны, пока пройти ее получалось только у относительно крупных компаний. Как-либо повлиять на этот процесс невозможно.

Кроме повышения узнаваемости и подтверждения подлинности, галочка дает одно важное преимущество. При рассылках у пользователя не будет кнопки «пожаловаться на спам», как при рассылках обычных аккаунтов.

Для чего используется бизнес-аккаунт WhatsApp

Около половины пользователей мессенджера хотят общаться с компаниями именно через него. Это можно использовать для следующих действий.

  • Клиентам можно сообщать о новых товарах и услуга, присылать им рекомендации, собранные специально для них.
  • Напоминания о скидках, акциях, персональных предложениях. Также через WhatsApp можно поздравлять с днем рождения или другими праздниками. Клиенты позитивно реагируют на такие проявления заботы.
  • Напоминания о записи: функция популярна среди мастеров, принимающих клиентах. Отели и авиакомпании напоминают о брони.
  • Рассылки сообщений о любых изменениях в компании: переездах, сменах графика или условий работы.
  • Через WhatsApp Business от клиентов можно получать обратную связь о качестве полученных услуг, пожелания, проводить среди них опросы.
  • Можно использовать внутренний каталог для продвижения товаров
  • Рассылка уведомлений о доставке товаров

У каждого предпринимателя есть возможность творчески подойти к использованию бизнес-аккаунтов и найти им оригинальные модели применения.

Инструкция: как сделать бизнес аккаунт в Ватсапе?

Процесс создания бизнес-аккаунта максимально простой, для этого не потребуются сложные навыки. Все выглядит как создание обычного аккаунта в любом мессенджере.

Как зарегистрироваться

Первым делом придется скачать приложение WhatsApp Business. Оно доступно только для смартфонов, загрузить его можно из магазина приложений для Android или iOS. Стандартный Ватсап для этих целей не подойдет. Их оба можно установить на одно устройство, но регистрироваться придется под разными номерами телефонов.

Инструкция: как сделать бизнес аккаунт в Ватсапе?

После установки и первого запуска приложения оно предложит указать свою страну и номер телефона. На него придет SMS для подтверждения телефонного номера.

Инструкция: как сделать бизнес аккаунт в Ватсапе?

Когда номер подтвержден, приложение предложит начать заполнять профиль компании. Нужно указать ее название и выбрать вид деятельности из списка. На этом этапе можно установить логотип. Здесь к процессу нужно подойти внимательно, позже данные изменить не получится.

Инструкция: как сделать бизнес аккаунт в Ватсапе?

После введения первых данных мессенджер предложит создать каталог товаров. Если в этом нет необходимости, процесс можно пропустить.

Инструкция: как сделать бизнес аккаунт в Ватсапе?

На этом регистрация окончена, можно переходить к использованию созданного аккаунта.

Как настроить аккаунт

Необходимо перейти в настройки приложения по нажатию трех точек в верхнем правом углу на главном экране приложения. Далее нужно перейти в «Инструменты для бизнеса».

Инструкция: как сделать бизнес аккаунт в Ватсапе?

Здесь можно указать дополнительные данные о компании, включая адреса, часы работы и прочее. Из меню настроек можно настроить автоматические сообщения, упорядочить базу клиентов и чатов по ярлыкам. Оттуда же можно заказать рекламу в социальных сетях.

Как настроить шаблоны сообщений

Одно из главных преимуществ бизнес-аккаунта — опции для удобного общения с клиентами. Они должны упростить этот процесс и помочь произвести хорошее впечатление даже когда не получается ответить.

Инструкция: как сделать бизнес аккаунт в WhatsApp?

Нужные настройки находятся в том же разделе «Инструменты для бизнеса». Есть несколько видов сообщений.

Нет на месте

Функция создана для общения с клиентами в нерабочее время, когда нет сотрудников, способных с ним пообщаться. На лояльности пользователя негативно сказывается ситуация, когда он пишет в компании, а в ответ получает молчание. Работа функции максимально простая. Если никого нет на месте, обратившемуся приходит сообщение в духе “В данный момент мы не можем вам ответить, обязательно свяжемся в ближайшее время.”

Инструкция: как сделать бизнес аккаунт в WhatsApp?

Для настройки необходимо перейти в соответствующий пункт меню и ввести текст. Там же задается время, в которое будет высылаться заданное сообщение. Для отправки устройство нужно держать заряженным и подключенным к интернету в нерабочее время.

Сообщение-приветствие

Его получают те, кто впервые обращается в компанию или не общался с ней больше 2 недель.

Инструкция: как сделать бизнес аккаунт в WhatsApp?

Настраивается там же, можно использовать стандартный текст WhatsApp или ввести вместо него свой.

Быстрый ответ

Позволяет ускорить ответ, что упрощает общение и повышает лояльность в глазах клиента. Отсутствие ожидания при обращении в поддержку дает плюс любой компании. Но большинство запросов в компанию однотипны. Для этого реализована функция быстрого ответа: в чат достаточно ввести сокращение, после чего мессенджер напишет заранее заданный полный ответ.

Инструкция: как сделать бизнес аккаунт в WhatsApp?

В WhatsApp Business можно задать до 50 быстрых ответов. Они поддерживают смайлики и изображения. При ответе в чате нужно написать «/сокращение».

Как получить галочку

Проблемой с получением самого высокого статуса и зеленой галочки является то, что WhatsApp никак не регламентирует правила для этого. Мессенджер и его материнская компания заявляют, что это внутренний процесс, правила которого не разглашаются. Предположительно, на это могут повлиять следующие факторы:

  • Наличие публикаций о компании в СМИ
  • Наличие страниц в Википедии, LinkedIn и других известных порталах
  • Узнаваемый бренд
  • Официальная публикация финансовых результатов
  • Наличие большого количества подписчиков на официальных страницах в соцсетях
  • Наличие большого штата сотрудников и подразделений

Дополнительно на выдачу зеленой галочки будет влиять качество общения с клиентами и соблюдение правил мессенджера. С Бизнес-аккаунта, как и с обычного, тоже нельзя спамить, сообщения должны получать только те, кто на них согласился. Одному получателю нельзя отправлять много сообщений вне диалога.


На официальном сайте WhatsApp сказано, что программа верификации работает в пилотном режиме и к участию принимаются не все компании. С полноценным запуском правила могут измениться и получить галочку станет легче.

Как создать короткую ссылку

Короткая ссылка нужна для перехода клиентов в чат без необходимости знать и вводить номер телефона. Также мессенджер может выдать ее в формате QR-кода для размещения на сайте компании.


Все в тех же «Инструментах для бизнеса» в соответствующем разделе можно скопировать ссылку и отправлять ее клиентам.

Инструкция: как сделать бизнес аккаунт в WhatsApp?

Там же можно взять QR-код для быстрого перехода в чат с компанией-владельцем бизнес-аккаунтом.

Как создать каталог

Каталог создается в разделе «Инструменты для бизнеса» или на этапе регистрации бизнес-аккаунта. В нем размещаются карточки товаров с изображениями, описаниями и ценами.


В каталоге нельзя создавать карточки следующих товаров:

  • Лекарства, БАДы и средства для похудения
  • Алкоголь и табачные изделия
  • Животные и связанные с ними услуги
  • Криптовалюты, кредитные карты
  • Товары 18+
  • Услуги, связанные со знакомствами
  • Займы

Карточку можно отправить клиенту в мессенджере, у него не будет потребности уходить на сайт или в сторонние приложения для изучения характеристик. Там же будет ссылка на покупку на сайте. В каталоге можно создавать подборки товаров.

Как создать рассылку

Рассылка позволяет напомнить клиентам о себе, оповестить их об акции или появлении нового товара. Для создания рассылки нужно нажать на три точки в верхнем правом углу основного окна и выбрать «Новая рассылка».

Инструкция: как сделать бизнес аккаунт в WhatsApp?

Далее из списка выбираются получатели рассылки и составляется сообщение. Добавить для рассылки получателей можно только из тех, у кого в контактах находится ваш номер телефона.

Риски получения бана за рассылку

При рассылке с бизнес-аккаунта часто можно получить бан за нарушение правил. Это может произойти по следующим причинам:

  • Жалобы пользователей на сообщения, бан может прийти после нескольких жалоб
  • Подозрения алгоритмов мессенджера на спам
  • Слишком большой объем сообщений: лучше не отправлять сообщения на более чем 500 символов
  • Использование чужих изображений и логотипов в рассылках

В день желательно не начинать более 250 диалогов и не проводить более 1000 чатов с теми, с кем уже было общение. В час лучше не отправлять более 50 сообщений. Клиента желательно побудить внести телефон в список контактов, так со стороны мессенджера будет больше доверия если с ним нужно будет инициировать общение.

Правила использования бизнес-аккаунта

Перед тем, как создать бизнес-аккаунт в Ватсапе, нужно внимательно ознакомиться с правилами. У мессенджера они не являются интуитивно понятными.

  • Необходимо ответственно подходить к заполнению профиля. Нельзя вводить клиента в заблуждение по поводу услуг компании или выдавать себя за другую компанию.
  • Связываться можно только с тем, кто сам предоставил номер телефона и дал согласие на подобное общение.
  • Если переписку начал сам клиент, с ним можно свободно общаться только в течение 24 часов. Далее разрешено использовать только шаблоны.
  • Обязательно нужно выполнять требования собеседника если он хочет, чтобы ему прекратили слать сообщения или удалили из списка контактов.
  • Владелец бизнес-аккаунта обязуется обеспечивать защиту данных своих клиентов, в случае их утери можно получить бан.
  • Запрещено получать от клиентов любую личную платежную информацию или запрашивать данные их документов.
  • Нельзя пересылать сообщения одного клиента другому.

Некоторые ситуации WhatsApp рассматривает на свое усмотрение. В таких случаях можно получить странное обвинение, особенно когда это касается вопросов подозрений в мошенничестве. 

Как удалить бизнес аккаунт в WhatsApp

Если аккаунт стал ненужным, например, компания прекратила работу, то на время заблокировать учетную запись не получится. Аккаунт можно только удалить. При этом будут навсегда потеряны все переписки с клиентами, их резервные копии. Также WhatsApp сам удаляет аккаунты, которые были неактивными 120 дней.


Для удаления в разделе «Настройки» есть пункт «Аккаунт», при переходе по нему находится пункт «Удалить аккаунт».

Инструкция: как сделать бизнес аккаунт в WhatsApp?

Для удаления нужно ввести номер, на который регистрировался бизнес-аккаунт.

Инструкция: как сделать бизнес аккаунт в WhatsApp?

Восстановить его после этого не получится, но можно будет создать новый. Также на этот же номер появится возможность зарегистрировать обычный аккаунт WhatsApp. Переключение аккаунта с одного вида на другой невозможно, доступно только удаление и регистрация нового.

Возможные проблемы с бизнес аккаунтом

Проблемы обычно связаны с малопонятными, а иногда и просто неразглашаемыми правилами WhatsApp и владеющей им корпорации. Из-за этого не получается проходить верификацию, иногда можно получить бан.


Еще одним неудобством является работа только на мобильных устройствах. У мессенджера есть API, через который можно подключать его к сторонним разработкам. Среди них есть и клиенты для общения с компьютеров, но они всегда платные.


Этот вид аккаунтов можно привязывать к стационарным номерам, но нельзя пользоваться популярными у бизнеса номерами на 8-800.

Преимущества и недостатки бизнес аккаунта в WhatsApp

У использования этого вида аккаунтов есть ряд преимуществ:

  • Упрощение коммуникации с клиентами
  • Рост доверия со стороны собеседников
  • Бизнес-аккаунт может заменить сложные платные скрипты чатов для сайта
  • Работа через бизнес-аккаунт бесплатна

Недостатки

  • Баны очень распространены
  • Сомнительное будущее WhatsApp в России
  • Нет поддержки популярных операционных систем
  • Сложно получить верифицированную учетную запись

Стоит ли создавать бизнес аккаунт в WhatsApp?

У российских компаний и предпринимателей нет способа организовать коммуникацию с клиентами дешевле и удобнее, чем через WhatsApp. Ни один другой способ связи не дает такого высокого показателя открываемости сообщений. Поэтому WhatsApp не имеет альтернативы. Похожие функции дает Viber, но он намного менее популярен в РФ.


При осторожности и внимательном отношении к правилам бана, скорее всего, не будет. При хороших навыках продаж бизнес-аккаунт WhatsApp можно превратить в эффективный инструмент общения и повышения оборота компании.

Частые вопросы

Бизнес-аккаунт в WhatsApp: что это такое и для чего он нужен

Сколько стоит бизнес аккаунт в Ватсапе?

Услуги мессенджера полностью бесплатны, но сторонние разработки, расширяющие функционал, могут потребовать платы.

Что значит «Данная переписка ведется с бизнес аккаунтом» в WhatsApp?»

Это означает, что общение ведется с компанией. Но без зеленой галочки нельзя быть уверенным, что аккаунт подлинный, нужно все равно быть осторожным.

Для чего делают бизнес аккаунт в Ватсапе?

Чтобы сделать общение с клиентами проще и иметь возможность проводить рассылки.

Заключение

Бизнес-аккаунт WhatsApp станет удобным инструментом для общения с теплой аудиторией, которая знает о компании и знакома с ее предложениями. Поэтому есть смысл начать использовать его как можно раньше и стараться вовлекать клиентов в это взаимодействие.


Но перед началом работы нужно внимательно прочитать правила, иначе аккаунт с добавленными клиентами можно потерять.


Подписывайтесь на наш канал в Дзене!


Читайте также:


Как заработать деньги на Ютубе?


Что такое резервная валюта?


Что такое Cash Flow?

 

Подписывайтесь на наш Telegram канал и будьте в курсе последних новостей

Подписаться
Telega plane 1
Telega plane 2
Telega line

Комментарии

(0)

Информации пока нет